よくある質問
Q 相談や見積もりには料金がかかるのですか？
面談でのご相談、調査プランのご提案、お見積もりは無料となっております。
まずは、お気軽にご連絡ください。
Q 面会での無料相談はどこで会うのですか？
ご相談者様のご希望の場所でお会いします。
例えば、喫茶店、ファミレス、車の中、弊社の相談室などが一般的です。
Q 料金はどれくらいなのでしょうか？
ご依頼者様の悩みや、調査の種類は非常に多岐にわたります。
必要とされる情報によって調査方法は違いますし、それによって適正な料金も変わってきます。シークレットジャパンでは詳細な面談の上、ご要望とご予算に合わせた調査プランをご提案します。
料金説明ページをご確認の上、まずはお電話でお気軽にご相談ください。
Q 後から高額な料金を請求されたりしませんか？
”契約当初は安価な金額を提示しておき、調査の終了後に高額な金額を請求する”もしくは”ご依頼者様に許可なく追加調査を重ね、高額にしてしまう”いずれもご依頼者様のことを考えない、悪質な探偵社のやり方です。
シークレットジャパンでは調査契約の際に、発生する料金について全てご説明いたします。
また、ご依頼者様に許可なく調査を追加し、料金を加算することはいたしません。すべて事前にご説明し、納得の上でご契約頂きますので、後から予想外の金額を提示することはありえません。どうぞご安心下さい。
Q 相談内容が外部に漏れたりしませんか？
どんな些細な内容も外部にもれることのないよう徹底した情報管理と社員教育を行っております。
Q 相談に行ったら強引に契約させられそうで不安です。
シークレットジャパンは長年の経験から得られた知識やノウハウに基づいて、さまざまなご提案を行い、少しでもご依頼者様のお力となるため尽力いたします。
ただし、最終的に決定するのは、ご依頼者様です。
ご提案に納得いかないお客様に契約を勧めることは
一切ありません。
ご相談は無料となっておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q どんな調査でも引き受けてもらえるのでしょうか？
犯罪目的、犯罪につながる調査、個人情報の不正入手など違法性のある調査は、一切お断りしております。また、差別を助長する調査や人権侵害に関わる調査など、公序良俗に反する調査もお断りしていますのでご了承ください。
Q 匿名で相談を受けることは可能ですか？
可能です。電話やメール、面会時も匿名での相談が可能です。
ただし、匿名のままご依頼・調査をすることは探偵業法に反しますのでできません。
Q 調査の延長や中止などを希望する場合はどうなるの？
調査の方針・内容については、ご依頼者様のご要望に合わせ、柔軟に対応させていただきます。調査の延長・追加を希望される場合は、随時ご相談に応じてご説明させていただきます。ご依頼者様に断りなく延長・追加を行うことはいたしません。
また、調査中止を希望の場合は、状況によってはキャンセル料が発生します。
それらについては契約書に明記されており、また契約時にもご説明させていただきます。
Q 調査が終わった後、どうするべきか不安がのこるのだけれど？
「調査の終了＝問題解決とは限りません。
入手した事実とその情報をどのように活用すれば、ご依頼者様にとってより良い結果を得ることができるのか。場合によっては法的な対処も検討しなければならないこともあります。シークレットジャパンでは調査終了後のアフターケアとしてご相談をお受けします。法的な対処も視界に入れたアドバイスや、ケースによっては弁護士の紹介もいたします。ただ調査を行うだけでなく、ご依頼者様のよりよい未来のためにご協力いたします。